iPhone 16 Pro, Pro Max gặp lỗi đơ máy, khởi động lại liên tục

Chỉ sau thời gian ngắn iPhone 16 ra mắt, nhiều người tiêu dùng đã bắt đầu phản ánh về hiện tượng máy đơ và tự khởi động lại một cách khó hiểu. Trên các diễn đàn công nghệ như Reddit, MacRumors và cộng đồng hỗ trợ Apple, những lời phàn nàn về lỗi này xuất hiện ngày càng nhiều.

Cụ thể, người dùng iPhone 16 Pro thường gặp tình trạng máy đột ngột ngừng phản hồi, màn hình không nhận cảm ứng hoặc phản hồi rất chậm, sau đó máy tự khởi động lại mà không có lý do rõ ràng. Ngay cả khi đã cập nhật lên các phiên bản iOS 18.0.1 và iOS 18.1, sự cố vẫn tiếp tục xảy ra. Đáng nói hơn, có những người đã đổi sang máy mới nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết.

Một người dùng Reddit chia sẻ: "Chiếc iPhone 16 Pro của tôi đã tự khởi động lại ít nhất 5 lần chỉ trong một giờ. Thậm chí, khi cố gắng xóa một ứng dụng hay tắt chế độ tiết kiệm pin, máy cũng bị treo."

Hiện tượng này không tuân theo bất kỳ quy luật nào, xảy ra ngẫu nhiên ngay cả khi người dùng chỉ đang duyệt web, nhắn tin hay sử dụng các ứng dụng cơ bản. Đặc biệt, một số máy còn gặp sự cố ngay khi đang ở chế độ StandBy – chế độ tiết kiệm năng lượng.

Một số người dùng báo cáo rằng, máy của họ có thể đơ và khởi động lại từ 10 đến 20 lần mỗi ngày, gây gián đoạn nghiêm trọng trong quá trình sử dụng và thậm chí mất dữ liệu. Họ đã liên hệ với Apple để nhận hỗ trợ, nhưng ngay cả khi đổi máy, vấn đề vẫn tiếp diễn, biến trải nghiệm sử dụng trở thành một "ác mộng hàng ngày".

Theo các báo cáo, lỗi này chủ yếu xuất hiện trên iPhone 16 Pro và Pro Max, trong khi các phiên bản iPhone 16 tiêu chuẩn không gặp phải tình trạng tương tự. Điều này khiến nhiều người nghi ngờ rằng lỗi có thể liên quan đến phần cứng hoặc phần mềm riêng biệt của dòng Pro.

Một số người dùng đã thử cài đặt lại hệ điều hành mà không khôi phục từ bản sao lưu iCloud và nhận thấy rằng điều này có thể khắc phục tạm thời. Tuy nhiên, hiện tại vẫn chưa có bất kỳ phản hồi chính thức nào từ Apple về vấn đề này.

Một người dùng trên diễn đàn hỗ trợ của Apple đã chia sẻ trải nghiệm: "Apple Store bảo tôi đừng khôi phục từ bản sao lưu mà hãy tải ứng dụng lại thủ công. Điều này có thể hiệu quả với ai đó, nhưng với tôi, vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Apple cũng phát hiện 2 lỗi phần cứng trên điện thoại của tôi, nhưng vì đây là sự cố mới nên họ chưa có giải pháp khắc phục triệt để."

Tình trạng này đang khiến nhiều người dùng iPhone 16 Pro và Pro Max lo lắng, mong đợi một câu trả lời rõ ràng và giải pháp từ Apple trong thời gian sớm nhất.