Sự cố này bắt đầu được ghi nhận vào khoảng 7h sáng (giờ Việt Nam), ảnh hưởng đến hàng triệu tài khoản cá nhân và doanh nghiệp phụ thuộc vào ChatGPT cho công việc hàng ngày. Từ việc soạn thảo nội dung, hỗ trợ lập trình, đến nghiên cứu hay dịch vụ khách hàng, mọi hoạt động đều bị đình trệ. Nhiều người dùng đã nhanh chóng lên mạng xã hội để bày tỏ sự thất vọng và tìm kiếm thông tin về nguyên nhân.
Lượng người dùng đổ xô vào các trang theo dõi trạng thái dịch vụ và các trang tin tức công nghệ để cập nhật tình hình cũng đã khiến một số website này rơi vào tình trạng quá tải cục bộ. Điều này cho thấy rõ sự phụ thuộc ngày càng lớn của công chúng vào các công cụ AI như ChatGPT.
Hiện tại, OpenAI vẫn chưa đưa ra bất kỳ thông báo chính thức nào về nguyên nhân cụ thể của tình trạng quá tải này, cũng như chưa có mốc thời gian cụ thể cho việc khắc phục. Cộng đồng mạng đang xôn xao đồn đoán về áp lực quá lớn lên máy chủ hoặc một vấn đề kỹ thuật nào đó.
Sự việc này một lần nữa nhắc nhở về tầm quan trọng của việc có các phương án dự phòng khi các dịch vụ công nghệ cốt lõi gặp sự cố không mong muốn.