TikTok Shop tăng tốc, bám sát Shopee

Nửa đầu năm 2025, thị trường thương mại điện tử Việt Nam chứng kiến một cuộc rượt đuổi gay gắt chưa từng có. Shopee – vốn giữ vị trí áp đảo nhiều năm – giờ đây buộc phải nhìn TikTok Shop tăng tốc mạnh mẽ, vươn lên nắm giữ 40% thị phần. Khoảng cách 10% so với Shopee là con số không còn quá xa vời nếu xét tới tốc độ tăng trưởng gấp rưỡi mà TikTok Shop đang duy trì.

Theo số liệu chia sẻ tại Hội thảo “Cập nhật xu hướng Thương mại điện tử 2025 - Dữ liệu - Kênh - Khách hàng”, doanh thu của Shopee trong 6 tháng đầu năm đạt 5 tỷ USD. Trong khi đó, TikTok Shop cán mốc 4 tỷ USD, một con số gây ấn tượng không chỉ với giới quan sát mà cả các nhà bán lẻ truyền thống đang tìm hướng chuyển dịch.

Điểm đặc biệt nằm ở cách TikTok Shop lựa chọn chiến lược. Thay vì chỉ tập trung vào khuyến mãi sâu hay đua nhau giảm giá như giai đoạn đầu của thương mại điện tử, nền tảng này đánh vào thói quen tiêu dùng hàng ngày, nhất là của nhóm khách hàng trẻ Gen Z. Theo thống kê, khoảng 70% người mua sắm trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần thuộc độ tuổi 15–27, và đây chính là nhóm khách hàng trung thành, sẵn sàng chi tiêu thường xuyên cho nhu cầu cá nhân.

Không chỉ dừng ở bán hàng, TikTok Shop định hình xu hướng “Shoppertainment” – sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí. Việc người tiêu dùng vừa xem video, vừa có thể đặt mua ngay sản phẩm mình thấy ưng ý đã tạo nên một trải nghiệm mua sắm liền mạch, kích thích hành vi chi tiêu nhiều hơn. Đây là yếu tố giúp TikTok Shop nhanh chóng thu hút lượng lớn khách hàng và từng bước san bằng ưu thế lâu nay của Shopee.

Nếu như trước đây Shopee từng chiếm 70–80% thị phần, thì hiện con số này chỉ còn khoảng 50%. TikTok Shop không chỉ chia sẻ miếng bánh thị trường mà còn định hình lại cách các sàn thương mại điện tử tiếp cận người tiêu dùng. Giá cả, livestream hay influencer marketing giờ đây chỉ đóng vai trò công cụ, trong khi yếu tố quyết định lại nằm ở việc trở thành một phần của thói quen mua sắm hàng ngày.

Bức tranh thị trường còn thay đổi mạnh mẽ khi giỏ hàng giá trị cao xuất hiện ngày càng nhiều. Người tiêu dùng không còn e dè khi đặt mua sản phẩm có giá hàng chục triệu đồng trên sàn thương mại điện tử. Từ điện thoại, robot hút bụi đến các thiết bị gia dụng đắt tiền, tất cả đều được xem là những mặt hàng hoàn toàn có thể mua online. Điều này phản ánh mức độ tin tưởng đã được xây dựng, đồng thời mở ra biên lợi nhuận lớn hơn cho các nhà bán hàng.

Một chuyển biến đáng chú ý khác là sự tham gia ngày càng sâu của các doanh nghiệp lớn. Nếu như giai đoạn đầu, thương mại điện tử chủ yếu là sân chơi của các shop nhỏ lẻ, thì nay những “ông lớn” như Thế Giới Di Động, Hasaki, Con Cưng… đều đã đầu tư mạnh mẽ vào kênh này, dù họ vốn sở hữu chuỗi cửa hàng và trang web riêng. Sự xuất hiện của các thương hiệu lớn không chỉ làm tăng tính cạnh tranh mà còn nâng chuẩn chất lượng dịch vụ và sản phẩm trên sàn.

Tuy nhiên, để tăng trưởng bền vững, các nhà bán hàng không thể chỉ tập trung vào mùa vụ. Việc duy trì tương tác với khách hàng quanh năm đang trở thành yếu tố sống còn. Chuyên gia cảnh báo rằng nhiều doanh nghiệp vẫn mắc sai lầm khi chỉ hoạt động mạnh vào những dịp cao điểm, như Tết, và “biến mất” trong phần còn lại của năm. Trong khi đó, thói quen mua sắm mỗi ngày của người tiêu dùng đòi hỏi sự hiện diện liên tục, từ quảng bá thương hiệu đến chăm sóc sau bán hàng.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang tăng trưởng nhanh, với dự báo đạt 35–40% mỗi năm. Ba trụ cột thúc đẩy sự tăng trưởng này – mua sắm hàng ngày, kết hợp mua sắm và giải trí, và giỏ hàng giá trị cao – chính là “kim chỉ nam” cho mọi chiến lược của các nền tảng. Và TikTok Shop, với sự nhạy bén trong việc khai thác cả ba yếu tố, đang khiến cuộc đua trở nên kịch tính hơn bao giờ hết.

Giới phân tích cho rằng, nếu tiếp tục duy trì tốc độ này, TikTok Shop hoàn toàn có thể vượt Shopee trong một hoặc hai năm tới. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc Shopee sẽ buộc phải thay đổi, đầu tư nhiều hơn vào trải nghiệm và giữ chân người dùng thay vì chỉ tập trung vào giá. Sự cạnh tranh quyết liệt giữa hai “ông lớn” sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, từ đa dạng sản phẩm đến chất lượng dịch vụ và các trải nghiệm mua sắm mới mẻ.

Trong bối cảnh đó, nhà bán hàng – dù lớn hay nhỏ – cũng cần xác định rõ vị thế và chiến lược của mình. Thương mại điện tử đã vượt qua giai đoạn thử nghiệm, trở thành kênh bán hàng chủ lực, nơi tốc độ thích ứng và khả năng kết nối với khách hàng sẽ quyết định thành công. Và khi xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh như hiện nay, chỉ những ai bắt kịp nhịp thị trường mới có thể trụ vững và phát triển.