Sony buộc phải ngừng bán Xperia 1 VII vì lỗi nghiêm trọng

Mẫu flagship Xperia 1 VII mới ra mắt hồi tháng 5 của Sony đang gặp rắc rối lớn. Theo thông báo chính thức, Sony đã quyết định tạm ngưng bán và xuất xưởng thiết bị này tại thị trường Nhật Bản. Nguyên nhân là do nhiều người dùng phản ánh điện thoại tự động tắt nguồn, khởi động lại liên tục hoặc không thể bật lên, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm.

Hiện tại, lệnh tạm dừng chỉ áp dụng tại Nhật Bản. Sony chưa xác nhận liệu những chiếc Xperia 1 VII bán ra tại các khu vực khác có gặp vấn đề tương tự hay không. Đáng chú ý, sản phẩm này vốn không có kế hoạch phân phối chính thức tại Mỹ, giống như các thế hệ tiền nhiệm.

Sony khuyến cáo những khách hàng đang gặp sự cố nên thực hiện các bước sau:

• Nhấn giữ nút nguồn và nút tăng âm lượng khoảng 20 giây để reset máy.
• Cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất.

Hãng cũng cung cấp hướng dẫn chi tiết trên trang hỗ trợ tại Nhật Bản. Nếu lỗi vẫn không khắc phục được, người dùng nên liên hệ trung tâm bảo hành của Sony.

Dù Sony tỏ ra lạc quan rằng lỗi có thể khắc phục bằng cập nhật phần mềm, hãng vẫn đang điều tra nguyên nhân sâu xa. Nếu vấn đề xuất phát từ phần cứng, đây có thể trở thành cú sốc lớn cho mảng di động của Sony, vốn đã khó khăn khi Xperia 1 VII có giá cao nhưng lại kém hấp dẫn hơn so với các đối thủ trên thị trường.