OpenAI đưa GPT-4o trở lại vì phản ứng dữ dội của người dùng

Chỉ vài ngày sau khi ra mắt GPT-5 với tham vọng thay thế hoàn toàn các mô hình AI cũ, OpenAI đã vấp phải phản ứng dữ dội chưa từng có từ cộng đồng người dùng trung thành. Nguyên nhân xuất phát từ việc công ty loại bỏ tùy chọn chọn mô hình thủ công, buộc tất cả phải dùng GPT-5 – vốn làm gián đoạn nhiều quy trình làm việc vốn dựa trên thế mạnh riêng của từng phiên bản như GPT-4o.

Các thuê bao ChatGPT Plus ($20/tháng) cho rằng đây là hành động “phản bội” khi họ mất quyền so sánh chéo giữa các mô hình để giảm lỗi và “ảo tưởng” của AI. Hậu quả là hàng loạt hủy đăng ký, kiến nghị trực tuyến và làn sóng chỉ trích lan rộng.

Trước áp lực, CEO Sam Altman đã lên X (Twitter) để “chữa cháy”. Ông xác nhận GPT-4o đã trở lại, người dùng chỉ cần bật tùy chọn “show legacy models” trong cài đặt. GPT-5 vẫn là mặc định, nhưng khách hàng có thể tự do chọn mô hình cũ.

Ngoài ra, OpenAI còn tăng mạnh giới hạn sử dụng cho GPT-5: từ mức cũ lên 3.000 lượt mỗi tuần cho thuê bao Plus – động thái nhằm giữ chân người dùng đang bất mãn. Altman cũng hứa cải thiện minh bạch, hiển thị rõ mô hình đang phản hồi và công bố bài viết giải thích chiến lược quản lý năng lực xử lý.

Dù OpenAI đưa ra số liệu cho thấy tỷ lệ người dùng Plus sử dụng mô hình “lý luận” mới đã tăng từ 7% lên 24%, vụ việc này chứng minh sức mạnh của cộng đồng: ngay cả một công ty AI hàng đầu cũng phải lắng nghe và lùi bước trước “cuộc nổi dậy” của khách hàng trung thành.