Messenger lại lỗi toàn cầu

Chiều ngày 11/2, hàng triệu người dùng trên khắp thế giới bất ngờ gặp sự cố khi sử dụng Messenger và WhatsApp. Bắt đầu từ khoảng 14h (giờ Hà Nội), nhiều tài khoản phản ánh không thể gửi tin nhắn, dù kết nối Internet hoàn toàn bình thường. Tin nhắn hiển thị trạng thái "đang gửi" suốt thời gian dài mà không có phản hồi.

Không chỉ Messenger, nhiều người dùng cũng gặp khó khăn khi sử dụng các tính năng gọi thoại và video call. Sự cố này không phân biệt nền tảng hay thiết bị, ảnh hưởng đến cả phiên bản di động và máy tính. Việt Nam cũng không phải ngoại lệ khi hàng loạt người dùng lên mạng xã hội than phiền về tình trạng "mất liên lạc".

Bùng nổ phản ánh trên các nền tảng báo lỗi

Trên trang DownDetector – chuyên trang theo dõi tình trạng hoạt động của các dịch vụ trực tuyến, số lượng báo lỗi liên quan đến Messenger tăng đột biến, chạm mốc gần 1.000 lượt chỉ trong vòng một giờ. Đa phần các phản ánh đều liên quan đến việc tin nhắn không thể gửi đi hoặc gửi chậm bất thường.

Một người dùng tên Jean in TN chia sẻ: "Tin nhắn cứ báo đang gửi mãi, thử đổi từ điện thoại sang máy tính cũng không khá hơn. Cả gọi video cũng bị lỗi. Tôi còn tưởng mạng nhà mình có vấn đề nhưng xem YouTube vẫn mượt mà!"

Không chỉ trên DownDetector, mạng xã hội X (trước đây là Twitter) cũng tràn ngập các bài đăng than phiền với từ khóa #MessengerDown nhanh chóng lọt top xu hướng. Một tài khoản bày tỏ sự bức xúc: "Tưởng mỗi mình bị lỗi, ai ngờ cả thế giới đều không nhắn tin được!"

Meta im lặng, người dùng càng thêm hoang mang

Điều khiến cộng đồng mạng khó chịu hơn cả là sự im lặng của Meta – công ty mẹ của Messenger. Trong suốt thời gian xảy ra lỗi, không có bất kỳ thông báo chính thức nào được đưa ra. Ngay cả khi sự cố đã được khắc phục vào khoảng 15h, Meta vẫn không lên tiếng giải thích nguyên nhân, để lại vô số câu hỏi bỏ ngỏ.

Trên trang trạng thái dịch vụ của Meta, tất cả các hệ thống vẫn được hiển thị là hoạt động bình thường, càng khiến người dùng thêm hoang mang.

Đây không phải lần đầu các dịch vụ của Meta gặp sự cố diện rộng. Hồi tháng 12/2024, công ty này cũng khiến hàng triệu người lao đao khi hàng loạt nền tảng, từ Facebook, Instagram đến Messenger, đều gián đoạn trong nhiều giờ. Với khoảng 1 tỷ người dùng trên toàn cầu, Messenger là một trong những công cụ liên lạc quan trọng, do đó mỗi lần xảy ra lỗi đều gây ra không ít bất tiện và bức xúc.

Vụ việc lần này tiếp tục dấy lên những lo ngại về độ ổn định của các nền tảng nhắn tin thuộc Meta. Người dùng có lẽ sẽ phải cân nhắc đến những lựa chọn thay thế, phòng trường hợp "đứt liên lạc" bất ngờ trong tương lai.