Google tìm cách thúc đẩy người dùng chuyển từ SMS sang RCS

Google chưa bao giờ giấu diếm tham vọng muốn chuẩn hóa trải nghiệm nhắn tin trên Android, và Rich Communication Services (RCS) chính là nền tảng mà hãng đặt nhiều kỳ vọng nhất. Giờ đây, theo khám phá trong phiên bản beta mới nhất của ứng dụng Google Messages, công ty đang phát triển một tính năng có thể khiến những người vẫn đang sử dụng SMS cảm thấy bị… thôi thúc nâng cấp.

Cụ thể, nếu bạn đang nhắn tin với ai đó chưa bật RCS hoặc không dùng ứng dụng hỗ trợ nền tảng này, Google Messages sẽ hiện lời nhắc cho phép bạn gửi một tin SMS “thân thiện” đề nghị họ chuyển sang RCS. Lời nhắn này được thiết kế với mục đích nhắc nhở nhẹ nhàng, nhưng rõ ràng, trong thực tế, điều đó có thể trở thành một dạng áp lực xã hội – nhất là khi người đó nhận được nhiều lời nhắc tương tự từ các bạn bè khác.

Từ lâu, RCS đã được ca ngợi là bản nâng cấp xứng đáng cho hệ thống SMS lỗi thời. Những tính năng như chia sẻ ảnh và video chất lượng cao, hiển thị trạng thái đang gõ, phản hồi bằng emoji và mã hóa đầu cuối đều giúp RCS trở nên hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất vẫn là: tính năng chỉ hoạt động tốt nếu cả hai bên cùng sử dụng RCS.

Chính vì thế, việc cho phép người dùng chủ động “mời gọi” bạn bè tham gia có thể coi là chiến thuật mới của Google để đẩy nhanh quá trình phổ cập RCS. Và đây không phải động thái duy nhất. Trước đó, Google đã thử nghiệm các nhãn RCS trong Google Contacts nhằm giúp người dùng dễ dàng nhận biết ai đã bật RCS. Trong các nhóm chat, việc đổi tên nhóm và gán biểu tượng riêng cũng đang được triển khai nhằm nâng cao trải nghiệm.

Vẫn chưa rõ khi nào Google sẽ tung ra rộng rãi tính năng “nhắc nhở SMS” này, nhưng mục tiêu là điều dễ thấy: giảm phụ thuộc vào SMS và mở rộng hệ sinh thái RCS. Liệu cách tiếp cận này sẽ thành công hay phản tác dụng, còn phụ thuộc vào cảm nhận của người dùng. Dù vậy, có thể nói rằng Google đang đặt cược vào một thứ đơn giản mà hiệu quả – áp lực từ chính bạn bè có thể là động lực để người dùng chịu thay đổi.