Đồng hồ Whoop MG lỗi nặng, phải đổi cho người dùng

Mẫu đồng hồ thông minh mới của Whoop – phiên bản MG không màn hình – đang gặp lỗi nghiêm trọng khiến thiết bị trở nên vô dụng chỉ vài giờ sau khi kích hoạt. Theo phản ánh từ người dùng trên Reddit và các diễn đàn công nghệ, đồng hồ không còn hiển thị tín hiệu, không kết nối được với điện thoại dù đã được sạc đầy.

Whoop đã khuyến nghị người dùng thử sạc lại, kết nối lại hoặc khôi phục thiết bị. Tuy nhiên, nhiều trường hợp vẫn không khắc phục được lỗi và đã được đổi thiết bị mới.

Đại diện Whoop khẳng định sự cố chỉ ảnh hưởng đến một nhóm nhỏ người dùng và thiết bị lỗi sẽ được đổi ngay. Trong thời gian chờ thiết bị thay thế, công ty sẽ không tính phí thuê bao.

Whoop MG và mẫu 5.0 vừa được ra mắt đầu tháng 5, tích hợp trong gói thuê bao theo dõi sức khỏe của hãng. Ngoài tính năng theo dõi giấc ngủ và vận động, dòng sản phẩm mới còn có khả năng đo huyết áp và điện tâm đồ (ECG).

Trước sự cố này, Whoop cũng từng bị chỉ trích vì từ chối nâng cấp thiết bị miễn phí cho khách hàng cũ, nhưng đã phải rút lại quyết định sau phản ứng dữ dội từ cộng đồng.