Ở thành phố Tế Nam, nơi thị trường ôtô cạnh tranh khốc liệt, Zhang Zengwei là cái tên khiến nhiều người phải dè chừng. Trong năm 2023, anh bán được 278 chiếc BMW – một con số đủ để đưa bất kỳ nhân viên kinh doanh nào trở thành huyền thoại tại showroom. Bước sang năm 2024, anh còn lập kỷ lục mới: bán được 43 xe chỉ trong một tháng, mang về mức thu nhập lên đến 170.000 tệ.
Dù chưa chạm tới cột mốc 300 xe mà anh từng đặt ra như một mục tiêu cá nhân, Zhang vẫn vững vàng ở vị trí dẫn đầu doanh số BMW toàn khu vực. Trong suốt ba năm gần đây, thu nhập hàng năm của anh luôn dao động quanh con số 700.000 đến 800.000 tệ – một thành quả không đến từ bí quyết kỳ diệu nào, mà đơn giản là sự kiên trì và chăm chỉ mỗi ngày. “Chỉ cần bỏ ra 90% công sức vào công việc, bạn đã vượt hơn 80% người làm nghề này”, anh nói.
Hành trình của Zhang bắt đầu từ năm 2012 tại một đại lý Volkswagen. Chưa đầy ba tháng, mức lương của anh đã tăng vọt nhờ những đơn hàng đầu tiên. Đến triển lãm mùa thu năm đó, anh đã phá kỷ lục doanh số nội bộ, nhận hơn 10.000 tệ – bước ngoặt giúp Zhang trở thành gương mặt quen thuộc trong danh sách nhân viên xuất sắc. Năm 2016, anh chuyển sang làm việc cho một đại lý BMW hàng đầu, nơi quy tụ những tay bán xe thiện chiến nhất thành phố. Môi trường khắc nghiệt, đôi khi khiến anh làm việc không nghỉ ngày nào suốt cả tháng, lại càng khiến quyết tâm của Zhang bền bỉ hơn.
Khi cảm thấy mình đã chạm trần ở showroom, Zhang nhanh chóng tìm đường mới. Năm 2022, anh bắt đầu xây dựng kênh livestream, phát sóng mỗi ngày để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. Chỉ sau hai năm, tài khoản của anh đã có hơn 120.000 người theo dõi, và 1/3 số đơn hàng hiện tại đến từ những người tìm thấy anh qua màn hình điện thoại. “Không thể trông chờ vào khách cũ mãi. Nếu muốn đi xa, phải mở ra dòng chảy mới”, Zhang nói.
Điều khiến Zhang được yêu mến không phải kỹ năng chốt đơn thượng thừa, mà là sự chân thành trong từng cuộc trò chuyện. Anh không phân biệt khách hàng có tiềm năng hay không, và luôn dành sự quan tâm kỹ lưỡng cho từng người bước vào showroom. Anh hiểu xe cặn kẽ, nhưng quan trọng hơn, anh lắng nghe nhu cầu thực sự của người mua và chỉ ra chính xác điều họ đang tìm kiếm. Nhờ vậy, nhiều khách hàng ban đầu chỉ định “xem chơi” lại quyết định đặt cọc ngay sau cuộc trò chuyện đầu tiên.
Đối với Zhang, chiếc xe không chỉ là một món hàng, mà là một phần trong hành trình thay đổi cuộc sống của nhiều người. Anh kể rằng rất nhiều khách hàng của mình từng đi lên từ hai bàn tay trắng. Câu chuyện của họ trở thành nguồn cảm hứng, khiến anh luôn tự nhủ mình phải làm tốt hơn nữa, mỗi ngày một chỉn chu hơn.
Mặc dù nhiều lần được mời lên làm quản lý, Zhang đều từ chối. Anh không muốn rời khỏi mặt trận tiếp xúc với khách hàng – nơi giúp anh cảm thấy được thử thách và vượt qua chính mình mỗi ngày. Công việc bận rộn, thời gian bên gia đình ít ỏi, nhưng mỗi ngày anh vẫn dành ít nhất nửa tiếng để chơi cùng hai con nhỏ. “Đó không chỉ là lúc thư giãn, mà còn là điều khiến tôi cảm thấy cuộc sống có ý nghĩa hơn”, anh chia sẻ.
Giữa làn sóng xe điện và áp lực thị trường ngày càng lớn, Zhang Zengwei vẫn giữ được vị thế bằng chính sự tận tâm và nhạy bén của mình. Anh không chỉ bán xe – anh đang bán sự tin tưởng, và chính điều đó khiến khách hàng tìm đến anh, rồi quay trở lại, không chỉ một lần.