Tại sao Cloudflare làm internet tê liệt nhiều giờ?

Cloudflare và vai trò thầm lặng trên Internet

Cloudflare hiện là nhà cung cấp dịch vụ CDN có quy mô lớn nhất thế giới, chiếm hơn một phần ba thị phần toàn cầu. CDN là mạng lưới máy chủ được đặt rải đều ở nhiều khu vực, giúp lưu trữ bản sao nội dung tĩnh của website. Khi người dùng truy cập, dữ liệu được tải từ máy chủ CDN gần nhất thay vì máy chủ gốc, nhờ vậy tốc độ hiển thị nhanh hơn và ổn định hơn.

Bên cạnh nhiệm vụ phân phối nội dung, hệ thống CDN còn đảm nhiệm vai trò sàng lọc và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường. Các cuộc tấn công từ chối dịch vụ thường được chặn ngay từ lớp CDN trước khi ảnh hưởng đến hệ thống chính.

Giới chuyên gia ví CDN như một lớp bảo hiểm. Khi nó vận hành trơn tru, mọi website phụ thuộc vào nó đều hoạt động ổn định. Nhưng một khi chính CDN gặp sự cố, toàn bộ các trang web sử dụng dịch vụ sẽ chịu tác động lập tức.

Cloudflare không chỉ dừng lại ở CDN. Nền tảng này còn cung cấp lớp tường lửa, hệ thống DNS trung gian tốc độ cao và cơ chế ẩn địa chỉ IP của máy chủ gốc để giảm thiểu nguy cơ tấn công trực tiếp. Nhờ đó, hàng triệu trang web phụ thuộc vào Cloudflare để giữ cho dịch vụ của mình được nhanh hơn, an toàn hơn và ít bị quá tải hơn.

Sự cố khiến Internet toàn cầu “đóng băng”

Tối 18 tháng 11 theo giờ Việt Nam, Cloudflare gặp trục trặc kỹ thuật nghiêm trọng. Vụ việc khiến nhiều nền tảng trực tuyến lớn không thể truy cập trong nhiều giờ. Người dùng tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác bất ngờ thấy các trang web đang hoạt động bình thường bị đứng hình hoặc báo lỗi liên tục.

Hàng loạt website quốc tế như Microsoft, GitHub, BuzzFeed, Mozilla, Shopify, Dropbox, Pinterest cùng nhiều dịch vụ quen thuộc với người dùng Việt Nam như ChatGPT hay Canva đều rơi vào tình trạng tê liệt.

Các trang web có lượng truy cập lớn tại Việt Nam như voz, tinhte hay taimienphi cũng đồng loạt dừng hoạt động. Một số website sở hữu lượng truy cập rất cao, bao gồm cả những nền tảng cung cấp truyện online không chính thức, cũng rơi vào cảnh tương tự.

Trong nhiều trường hợp, người dùng chỉ thấy thông báo lỗi chung chung liên quan tới mạng lưới của Cloudflare hoặc câu yêu cầu cho phép truy cập thử thách của Cloudflare khi sử dụng các ứng dụng tích hợp.

Hiệu ứng domino lan rộng

Sự kiện lần này cho thấy mức độ phụ thuộc lớn của Internet hiện đại vào những hệ thống hạ tầng vô hình như Cloudflare. Khi dịch vụ CDN gặp sự cố, các website buộc phải chuyển sang sử dụng máy chủ gốc. Việc hàng loạt lượt truy cập cùng dồn về máy chủ này trong thời gian ngắn khiến hệ thống dễ bị quá tải và sập theo.

Điều tương tự đã diễn ra trong sự cố mới nhất. Không ít doanh nghiệp gần như phụ thuộc hoàn toàn vào Cloudflare cho việc phân phối nội dung và lọc lưu lượng, nên khi đại lý hạ tầng gặp vấn đề, các trang web của họ lập tức ngưng hoạt động.

Cloudflare cho biết đang điều tra nguyên nhân và sẽ cập nhật khi có đủ thông tin. Đây không phải lần đầu dịch vụ này làm Internet rung lắc. Năm 2019, sự cố phần mềm khiến Cloudflare ngừng hoạt động hơn nửa giờ. Chỉ 30 phút trục trặc nhưng đã kéo theo hàng nghìn website bị ảnh hưởng.