Microsoft khuyên tắt bật thiết bị nếu OneDrive Search lỗi

OneDrive vừa trải qua một sự cố khiến nhiều người dùng Windows, Mac, Android và cả bản web không thể tìm thấy file bằng tính năng tìm kiếm (Search). Dù chắc chắn file vẫn tồn tại trên tài khoản, kết quả tìm kiếm trả về lại hoàn toàn trống hoặc không hiển thị file cần tìm.

Microsoft mô tả vấn đề:

“Một số người dùng OneDrive cá nhân có thể nhận thấy kết quả tìm kiếm trống hoặc không trả về các file mà họ biết chắc chắn tồn tại. Dù các file vẫn còn đó và truy cập được, chúng không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.”

Điều khiến người dùng bức xúc là ban đầu không có bất kỳ cách khắc phục tạm thời nào được Microsoft đưa ra, khiến việc tìm kiếm tài liệu cần gấp gần như bế tắc.

Tin vui là sau hơn một tuần rưỡi, Microsoft thông báo đã sửa xong lỗi và đóng vụ việc. Tuy nhiên, hãng cũng thừa nhận lỗi rộng như vậy có thể vẫn tồn tại ở một số người dùng. Vì vậy, Microsoft đưa ra hướng dẫn nếu vẫn gặp sự cố:

“Tìm kiếm giờ đây đã hoạt động bình thường. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy làm mới trình duyệt hoặc tắt thiết bị di động rồi bật lại.”

Dù nghe có vẻ “cũ kỹ”, cách tắt bật (restart) thực sự có lý do kỹ thuật: quá trình khởi động lại (hay power cycle) giúp xóa các rò rỉ bộ nhớ, tải lại cấu hình hệ thống ổn định hơn, và đôi khi còn giúp giảm nhiệt độ thiết bị khi quá tải. Đây cũng là mẹo phổ biến nhất của các bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Hiện Microsoft chưa công bố chi tiết phiên bản mới đã khắc phục lỗi này. Trang ghi chú phát hành (release notes) của OneDrive vẫn chỉ dừng ở bản cập nhật ngày 23/6/2025. Người dùng có thể theo dõi bài viết hỗ trợ chính thức trên website Microsoft để biết thêm thông tin.

Tắt bật thiết bị – tưởng đơn giản nhưng vẫn luôn là “cứu cánh” cho không ít lỗi công nghệ, kể cả với một dịch vụ lớn như OneDrive.