Luật sư Mark Zuckerberg kiện Meta

Mark Steven Zuckerberg, một luật sư chuyên về phá sản tại thành phố Indianapolis, bang Indiana, bất ngờ trở thành tâm điểm chú ý khi quyết định đưa Meta Platforms – công ty mẹ của Facebook – ra tòa. Vụ kiện này gây chú ý không chỉ vì đối tượng bị kiện là một trong những tập đoàn công nghệ quyền lực nhất thế giới, mà còn bởi nguyên nhân đặc biệt: trùng tên với CEO Mark Elliot Zuckerberg.

Theo chia sẻ của vị luật sư, trong nhiều năm qua, tài khoản Facebook cá nhân và tài khoản doanh nghiệp của ông liên tục bị Meta vô hiệu hóa với lý do “mạo danh người nổi tiếng”. Dù mỗi lần kháng nghị, ông đều được khôi phục quyền truy cập sau thời gian dài chờ đợi, tình trạng này vẫn tái diễn, gây thiệt hại nghiêm trọng cho công việc và cuộc sống.

Trong đơn kiện gửi tòa án, ông Mark Steven Zuckerberg cho biết tài khoản doanh nghiệp phục vụ quảng cáo dịch vụ luật từng bị đình chỉ tới 5 lần trong 8 năm. Tài khoản cá nhân của ông cũng nhiều lần bị xóa, tính riêng gần đây đã 4 lần. Đáng chú ý, có trường hợp ông phải mất nửa năm mới được mở lại tài khoản sau quá trình kháng nghị kéo dài.

Đối với một luật sư hành nghề, Facebook không chỉ là nơi kết nối bạn bè mà còn là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng. Việc bị khóa tài khoản khiến ông mất hàng nghìn USD chi phí quảng cáo và nhiều cơ hội công việc quan trọng. “Tôi không tìm cách đối đầu, nhưng không còn lựa chọn nào khác. Đây là cách duy nhất để buộc Meta dừng những sai sót lặp đi lặp lại này”, ông nói trong cuộc phỏng vấn với truyền hình địa phương 13News.

Điểm thú vị là chính Meta cũng đã thừa nhận sự nhầm lẫn. Trong phản hồi gửi trang công nghệ Gizmodo, đại diện công ty cho biết: “Chúng tôi đã khôi phục lại tài khoản của Mark Steven Zuckerberg sau khi xác định bị vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của ông ấy và sẽ tiếp tục nỗ lực để ngăn chặn tình huống tương tự tái diễn”. Tuy nhiên, lời xin lỗi không đủ để xoa dịu vị luật sư, bởi quy trình kháng cáo vẫn chậm chạp, tốn kém và gây nhiều phiền toái.

Mark Steven Zuckerberg khẳng định trong đơn kiện rằng ông muốn Meta cam kết khôi phục vĩnh viễn quyền truy cập vào các tài khoản, hoàn trả những chi phí quảng cáo bị mất và bồi thường thiệt hại kinh tế. Ngoài ra, ông còn mong đợi một lời xin lỗi trực tiếp từ chính CEO Mark Elliot Zuckerberg – người trùng tên nhưng lại vô tình khiến ông trở thành “nạn nhân” trong chính sách xác minh danh tính gắt gao của Facebook.

Giới phân tích pháp lý nhận định, vụ kiện này có thể tạo tiền lệ đáng chú ý. Trong suốt nhiều năm, Facebook luôn đối mặt với tranh cãi liên quan đến việc buộc người dùng phải sử dụng “tên thật” theo giấy tờ pháp lý. Chính sách này từng bị chỉ trích dữ dội từ đầu thập niên 2010, khi nhiều nghệ sĩ, người chuyển giới và cả cộng đồng người bản địa Mỹ bị khóa tài khoản chỉ vì dùng nghệ danh hoặc tên truyền thống. Vụ kiện của Mark Steven Zuckerberg, vì vậy, có thể khơi lại cuộc tranh luận lâu nay về tính công bằng trong các quy định của Meta.

Điều khiến dư luận quan tâm là cách Meta xử lý vấn đề trong thời gian tới. Một công ty công nghệ trị giá hàng nghìn tỷ USD, với hàng chục nghìn nhân sự và hệ thống quản lý dữ liệu khổng lồ, lại để xảy ra sự nhầm lẫn lặp đi lặp lại nhiều năm, điều này không khỏi làm dấy lên câu hỏi về tính minh bạch và khả năng bảo vệ quyền lợi người dùng. Bản thân vị luật sư cũng nhấn mạnh: “Một công ty công nghệ hàng đầu thế giới mà không thể giải quyết dứt điểm vấn đề này, rõ ràng là có vấn đề trong quy trình nội bộ”.

Nếu vụ kiện được tòa án thụ lý và đi đến xét xử, đây có thể trở thành một trong những vụ pháp lý hy hữu khi một công dân bình thường kiện chính tập đoàn do người trùng tên làm lãnh đạo. Câu chuyện cũng làm nổi bật sự mong manh của quyền lợi cá nhân trong kỷ nguyên số, khi tài khoản mạng xã hội có thể bị khóa chỉ bởi một thuật toán hoặc một nhầm lẫn trong hệ thống xác minh.

Trong khi chờ đợi phán quyết từ tòa án, vụ việc đã nhanh chóng lan truyền trên truyền thông Mỹ và quốc tế. Nhiều ý kiến cho rằng, thay vì để người dùng phải tự gánh chịu hậu quả, Meta cần cải tiến quy trình xác minh và hỗ trợ nhanh chóng, nhất là trong những trường hợp đặc biệt như trùng tên với người nổi tiếng. Nếu không, “ông lớn” công nghệ sẽ tiếp tục đối mặt với những chỉ trích và thậm chí thêm nhiều vụ kiện tương tự trong tương lai.

Mark Steven Zuckerberg có thể không nổi tiếng như CEO Mark Elliot Zuckerberg, nhưng vụ kiện của ông đã đặt ra một vấn đề nghiêm túc: liệu một cá nhân có thể bảo vệ danh tính số của mình trước một tập đoàn công nghệ khổng lồ hay không? Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào phán quyết của tòa án, và có thể tạo nên một bước ngoặt trong mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng mạng xã hội lớn nhất hành tinh.