Hims & Hers tuyển cựu lãnh đạo xe tự lái làm CTO để tăng tốc chiến lược AI

Công ty chăm sóc sức khỏe và y tế từ xa Hims & Hers vừa bổ nhiệm ông Mo Elshenawy – cựu Chủ tịch kiêm CTO của công ty xe tự lái Cruise – làm giám đốc công nghệ (CTO) mới. Đây là một quyết định có chủ đích, theo lời nhà sáng lập kiêm CEO Andrew Dudum.

Chia sẻ với TechCrunch, Dudum cho biết ông cố ý tìm kiếm ứng viên từ lĩnh vực xe tự lái vì những người làm trong ngành này sở hữu kinh nghiệm xây dựng hệ thống công nghệ – dữ liệu – AI trong các môi trường có yêu cầu an toàn cực cao.

“Tôi hướng đến các nhà lãnh đạo trong ngành xe tự lái vì họ đã quen với việc sử dụng AI và công nghệ trong bối cảnh mà sai sót có thể đe dọa đến tính mạng con người,” Dudum nói.

Về phần mình, Elshenawy – người nắm giữ hơn 10 bằng sáng chế liên quan đến AI, robot và xe tự hành – cũng cho rằng sự chuyển đổi sang ngành y tế không hề quá xa vời.

“Xe tự lái dùng AI để ra quyết định trong môi trường phức tạp, rủi ro cao và được kiểm soát nghiêm ngặt. Ngành y tế cũng hoạt động dưới áp lực tương tự: bạn làm việc với mạng sống con người, tài nguyên hạn chế và hệ thống căng thẳng. Những nguyên lý của AI trong xe tự lái hoàn toàn có thể áp dụng vào việc chăm sóc y tế,” ông giải thích.

Hims & Hers, có trụ sở tại San Francisco, nổi lên từ năm 2017 với các sản phẩm điều trị rụng tóc và rối loạn cương dương dành cho nam giới. Sau đó hãng mở rộng sang chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ, bao gồm cả sức khỏe tinh thần và hỗ trợ giảm cân.

Công ty hiện phục vụ khoảng 10.000 đến 15.000 bệnh nhân mỗi ngày, đồng thời xây dựng một kho dữ liệu khổng lồ từ hàng triệu lượt khám và đơn thuốc. Từ đó, Hims & Hers đã phát triển các mô hình AI để hỗ trợ bác sĩ trong việc chẩn đoán và điều trị.

Một ví dụ là MedMatch, công cụ được huấn luyện từ chính dữ liệu nội bộ để giúp bác sĩ đề xuất phác đồ điều trị cho các vấn đề tâm lý. Tuy nhiên, mọi quyết định vẫn cần sự tham gia của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế nhằm đảm bảo đúng quy định và an toàn.

“Chúng tôi không thay thế con người, mà cung cấp thêm công cụ để bác sĩ làm việc hiệu quả hơn,” Dudum nói.

Không dừng lại ở đó, AI của Hims & Hers còn cho phép bác sĩ “nhìn thấy” quá trình suy luận đằng sau các đề xuất chẩn đoán – một yếu tố quan trọng trong việc tạo niềm tin với người dùng và cơ quan quản lý.

Bên cạnh Elshenawy, Hims & Hers cũng vừa bổ nhiệm Nader Kabbani, cựu lãnh đạo tại Amazon, làm Giám đốc vận hành, cho thấy công ty đang trong giai đoạn mở rộng mạnh mẽ cả về công nghệ lẫn quy mô vận hành.