Cơn lốc AI tràn vào tiệm gội đầu: Tương lai của chăm sóc cá nhân đang đến?

Trên con phố tấp nập ánh đèn ở Thâm Quyến, một biển hiệu nhỏ nhấp nháy dòng chữ “AI Hair Wash” gây tò mò cho người qua đường. Bên trong tiệm, không còn cảnh nhân viên gội đầu lúng túng với vòi nước và dầu gội, mà là một chiếc ghế massage êm ái, một cỗ máy gọn gàng có hình dáng như một chiếc mũ bảo hiểm tương lai, phủ lên mái tóc khách hàng, và bắt đầu hoạt động.

Công nghệ phía sau chiếc máy này nghe qua tưởng như chỉ xuất hiện trong phim khoa học viễn tưởng. Trước khi khởi động quy trình, nhân viên vẫn đóng vai trò kiểm tra tình trạng da đầu để đảm bảo máy vận hành phù hợp. Sau đó, khách hàng được đeo nút tai cách âm, nằm ngửa thoải mái. Cỗ máy bắt đầu sử dụng các vòi phun áp lực hoặc mô phỏng chuyển động ngón tay để làm sạch từng lọn tóc. Thậm chí, một số thiết bị còn tích hợp công nghệ massage và sấy tóc ngay trong cùng một quy trình khép kín kéo dài từ 10 đến 20 phút. Khi máy hoàn tất, nhân viên mở nắp, lau khô tóc, khách hàng đứng dậy – gần như không cần chạm tay người thật.

Giá cho mỗi lần trải nghiệm sự phục vụ của robot này chỉ vào khoảng 10 đến 20 tệ – mức phí khiến nhiều người không ngần ngại thử cho biết. Một khách hàng có tên Tiểu Hồ, vốn có chất tóc dầu và khá kỹ tính, chia sẻ sau khi trải nghiệm: “Máy làm sạch chưa hoàn hảo, nhưng vẫn ổn, nhất là trong những dịp đi du lịch cần gội nhanh. Ghế massage thì thật sự tuyệt vời.” Một ý kiến khác từ chị Tô lại cho thấy sự hoài nghi: “Cảm giác như chỉ bị xịt nước chứ không phải gội đầu thực sự.”

Dẫu còn gây tranh cãi, làn sóng AI trong ngành chăm sóc cá nhân đã khiến không ít startup lao vào cuộc chơi. Thị trường này hiện đang được dẫn dắt bởi các công ty khởi nghiệp, với những mô hình kinh doanh xoay quanh việc bán thiết bị hoặc cấp quyền thương hiệu. Trên nền tảng thương mại điện tử Taobao, người dùng có thể dễ dàng tìm thấy các máy gội đầu AI với giá khoảng 30.000 tệ – mức đầu tư không hề nhẹ nếu so với một tiệm gội đầu truyền thống.

Một trong những đơn vị tiên phong là Que Mei – công ty đã âm thầm nghiên cứu từ năm 2018 và đến tháng 5/2024 cho ra mắt phiên bản robot gội đầu thông minh thế hệ thứ ba. Với đầy đủ tính năng từ làm sạch, massage đến sấy khô, sản phẩm của họ vừa bán lẻ, vừa cung cấp mô hình nhượng quyền thương hiệu từ mức chi phí 20.000 tệ trở lên.

Việc mở một cửa hàng gội đầu AI hiện nay được dự tính cần vốn đầu tư khoảng 430 triệu đồng (tương đương 122.800 tệ), bao gồm phí nhượng quyền gần 30.000 tệ. Một thương hiệu đang mở rộng thị trường tiết lộ họ đã có 4 cửa hàng hoạt động ổn định, nhắm tới đối tượng khách hàng là thế hệ Gen Z với tỷ lệ 60% nữ, 40% nam. Giá trị trung bình mỗi lượt sử dụng dịch vụ dao động từ 20 đến 100 tệ – một thị trường vừa mới vừa giàu tiềm năng.

Câu hỏi đặt ra là: Liệu đây có phải là tương lai của ngành chăm sóc cá nhân? Hay chỉ là một trào lưu công nghệ sẽ chóng qua khi sự tò mò lắng xuống? Dù thế nào, sự xuất hiện của những cỗ máy gội đầu thông minh vẫn đang thay đổi cách con người định nghĩa sự tiện nghi. Không còn là trải nghiệm gội đầu đơn thuần – đó là một cú chạm giữa trí tuệ nhân tạo và nhu cầu thư giãn thường nhật.