Trợ lý AI thành người bán hàng: Cuộc cách mạng mua sắm trên ChatGPT

Trong thế giới nơi công nghệ ngày càng lấn sâu vào từng khoảnh khắc của đời sống thường nhật, việc trò chuyện với một trí tuệ nhân tạo không còn là điều xa lạ. Nhưng giờ đây, những dòng hội thoại tưởng như đơn thuần sẽ có thể dẫn đến... một giao dịch mua sắm. Không cần phải rời khỏi ứng dụng, không cần mở thêm tab trình duyệt, người dùng sắp có thể mua một đôi giày hay chiếc laptop chỉ bằng vài câu đối thoại với ChatGPT.

Đó là viễn cảnh đang đến gần, khi OpenAI bắt tay với Shopify – nền tảng thương mại điện tử hàng đầu – để thử nghiệm và tích hợp tính năng mua sắm ngay trong chính khung chat của ChatGPT. Không còn là một công cụ tra cứu hay trò chuyện, ChatGPT đang dần lột xác thành một “trợ lý thương mại” thực thụ.

Theo tiết lộ từ Gizchina, trong lớp nền của ChatGPT, những dòng mã mới đã âm thầm xuất hiện. Chúng bao gồm cả các liên kết trực tiếp đến hệ thống thanh toán của Shopify, cho thấy hệ thống này đã ở giai đoạn hoàn thiện về mặt kỹ thuật. Chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi người dùng có thể thử nghiệm điều này.

Hãy tưởng tượng: bạn đang hỏi ChatGPT về một mẫu áo khoác chống nước. Thay vì nhận được danh sách các đường dẫn và lời khuyên rời rạc, giờ đây, ChatGPT sẽ cung cấp các gợi ý từ nhiều cửa hàng, giải thích từng lựa chọn, so sánh giá, chất liệu, rồi đưa bạn đến bước cuối cùng – đặt hàng – mà chẳng cần rời khỏi cuộc trò chuyện. Đó không chỉ là sự tiện lợi, mà là một sự thay đổi trong cách chúng ta tương tác với thương mại điện tử.

Sức mạnh đằng sau sự tiện lợi này chính là mạng lưới rộng lớn của Shopify – nơi tập hợp hàng triệu người bán với đa dạng mặt hàng từ khắp thế giới. Một khi tích hợp hoàn chỉnh, ChatGPT không chỉ là người hướng dẫn mà còn là chiếc cầu nối trực tiếp giữa người mua và thế giới thương mại toàn cầu.

OpenAI không đơn độc trong hành trình này. Microsoft cũng đang thử nghiệm hướng đi tương tự với chương trình Copilot Merchant, còn Perplexity đã sớm thử sức bằng một tính năng gọi là “Buy with Pro” từ năm 2024.

Những dấu hiệu đó cho thấy một làn sóng mới đang hình thành – làn sóng đưa hành vi mua sắm hòa tan vào đối thoại thông minh. Người tiêu dùng của tương lai sẽ không cần lướt web, không cần tìm kiếm từng từ khóa rối rắm. Họ chỉ cần hỏi. Và AI – trong vai người trợ lý – sẽ đảm nhiệm mọi việc còn lại.

Thương mại điện tử đang chuẩn bị bước vào một chương mới, nơi mọi thứ khởi đầu từ một câu nói: "Tôi đang cần tìm..."