Sau sự cố màn hình xanh, Microsoft bày chiêu ‘khởi động lại máy’

Sự cố 'màn hình xanh' xảy ra trên diện rộng vào ngày 19/7 đã ảnh hưởng đến hàng loạt hệ thống Microsoft trên toàn cầu, gây thiệt hại nặng nề cho nhiều tổ chức và doanh nghiệp.

Nguyên nhân được xác định là do lỗi phần mềm của CrowdStrike, nhà cung cấp dịch vụ bảo mật cho Microsoft.

Microsoft đã đưa ra giải pháp khắc phục tạm thời và cam kết sẽ phối hợp với CrowdStrike để giải quyết dứt điểm sự cố trong thời gian sớm nhất.

Dưới đây là những thông tin chính về sự cố:

• Sự cố: Lỗi phần mềm CrowdStrike khiến nhiều hệ thống Windows bị sập, hiển thị màn hình xanh chết chóc (BSOD).
• Hệ thống bị ảnh hưởng: Microsoft 365, bao gồm Office 365, Azure, Teams, v.v.
• Lĩnh vực bị ảnh hưởng: Ngân hàng, hàng không, truyền hình, y tế, bán lẻ, v.v.
• Hậu quả: Hủy hàng nghìn chuyến bay, gián đoạn dịch vụ, thiệt hại kinh tế nặng nề.
• Nguyên nhân: Lỗi trong bản cập nhật phần mềm CrowdStrike dành cho máy chủ Windows.

Giải pháp:

• Khởi động lại máy nhiều lần: Microsoft khuyến nghị thử khởi động lại máy tính hoặc máy chủ bị ảnh hưởng nhiều lần. Theo ghi nhận, nhiều trường hợp đã được khắc phục sau 15 lần khởi động lại.
• Xóa driver CrowdStrike bị lỗi: Giải pháp này hiệu quả hơn nhưng đòi hỏi kiến thức kỹ thuật nhất định.
• Chạy lại ổ đĩa (đối với máy ảo Azure): Giải pháp này chỉ áp dụng cho máy ảo Azure và yêu cầu nhân viên IT có chuyên môn.

Cam kết:

• Microsoft: Đã "hoàn thành các biện pháp giảm nhẹ ảnh hưởng" và đang theo dõi để đảm bảo sự cố được giải quyết hoàn toàn.
• CrowdStrike: Đã phát hành bản sửa lỗi phần mềm và đang hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố.

Lời khuyên:

• Cập nhật phần mềm CrowdStrike lên phiên bản mới nhất.
• Khởi động lại máy tính hoặc máy chủ thường xuyên để giảm thiểu nguy cơ gặp lỗi.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên để đề phòng trường hợp xảy ra sự cố.

Sự cố 'màn hình xanh' toàn cầu là một bài học đắt giá cho Microsoft và CrowdStrike. Hai công ty cần phối hợp chặt chẽ hơn để đảm bảo an toàn cho hệ thống và hạn chế tối đa thiệt hại cho khách hàng trong tương lai.

Ngoài ra, sự cố này cũng cho thấy tầm quan trọng của việc cập nhật phần mềm thường xuyên và sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo an toàn cho hệ thống máy tính.