Microsoft đang đẩy mạnh tham vọng đưa agentic AI vào môi trường doanh nghiệp khi tích hợp sâu Copilot vào trình duyệt Microsoft Edge for Business. Đây được xem là bước đi mới trong cuộc đua AI tự động hóa, nơi chatbot không chỉ trả lời câu hỏi mà còn có thể trực tiếp thao tác trên thiết bị của người dùng.

Copilot giờ không chỉ trò chuyện mà còn “hành động”

Khái niệm agentic AI đang trở thành xu hướng lớn tiếp theo của ngành công nghệ. Thay vì chỉ phản hồi văn bản như chatbot truyền thống, AI dạng này có thể thực hiện hành động thay người dùng dựa trên yêu cầu tổng quát.

Trong phiên bản thử nghiệm mới của Edge for Business, Copilot được phép tương tác với toàn bộ các tab đang mở trên trình duyệt. AI có thể tự động tóm tắt nội dung, so sánh thông tin giữa nhiều website, phân tích tài liệu hoặc thậm chí tóm tắt video YouTube ngay trên tab đang hoạt động.

Microsoft muốn biến trình duyệt thành một “trung tâm làm việc AI”, nơi người dùng không cần liên tục chuyển đổi giữa các ứng dụng để tìm kiếm thông tin hay xử lý công việc thủ công.

Doanh nghiệp lo ngại vấn đề bảo mật

Dù ý tưởng AI có thể “đọc hiểu” toàn bộ không gian làm việc nghe khá hấp dẫn, đây cũng là nguyên nhân khiến nhiều doanh nghiệp dè chừng.

Việc một AI được quyền truy cập tab trình duyệt, dữ liệu nội bộ hay tài liệu công ty tạo ra hàng loạt rủi ro liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin. Microsoft hiểu rõ điều đó nên Edge for Business được bổ sung nhiều công cụ kiểm soát dành riêng cho đội ngũ IT.

Các quản trị viên có thể chỉ định website nào được phép sử dụng Copilot agentic AI, đồng thời áp dụng các chính sách bảo vệ dữ liệu để ngăn AI truy cập nội dung nhạy cảm.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể khóa thao tác copy/paste, theo dõi toàn bộ hành động mà AI thực hiện và cho phép người dùng tạm dừng hoặc chặn Copilot bất kỳ lúc nào.

Microsoft tích hợp cả lớp bảo vệ Purview

Một trong những điểm Microsoft nhấn mạnh là việc tích hợp Microsoft Purview vào Edge for Business.

Hệ thống này giúp doanh nghiệp giám sát các prompt AI, kiểm tra dữ liệu tải lên và ngăn người dùng vô tình chia sẻ thông tin nhạy cảm với các công cụ AI không được cấp phép.

Microsoft cho biết mục tiêu của họ là giúp doanh nghiệp yên tâm hơn khi triển khai AI tự động hóa ở quy mô lớn, đặc biệt trong bối cảnh nhiều công ty đang lo ngại nhân viên sử dụng AI bên ngoài để xử lý dữ liệu nội bộ.

Edge đang dần trở thành “trung tâm AI”

Không dừng ở Copilot, Microsoft cũng đang thiết kế lại giao diện tab mới trên Edge for Business theo hướng AI-first.

Trang tab mới có thể hiển thị lịch làm việc, hoạt động hằng ngày, đề xuất prompt AI và cung cấp cái nhìn tổng quan về công việc mà không cần người dùng chuyển tab liên tục.

Đây là chiến lược cho thấy Microsoft muốn biến Edge thành một nền tảng làm việc AI hoàn chỉnh thay vì chỉ là trình duyệt web truyền thống.

Agentic AI sẽ là tương lai hay cơn ác mộng?

Dù còn ở giai đoạn preview giới hạn, động thái mới của Microsoft cho thấy các hãng công nghệ lớn đang ngày càng tự tin hơn với agentic AI.

Tuy nhiên, việc cho phép AI chủ động thao tác trên thiết bị người dùng vẫn là chủ đề gây tranh cãi lớn trong giới công nghệ. Chỉ cần một lỗi bảo mật hoặc quyền truy cập bị lạm dụng, hậu quả với doanh nghiệp có thể rất nghiêm trọng.

Vì thế, bài toán lớn nhất với Microsoft lúc này không phải khiến Copilot thông minh hơn, mà là làm sao để doanh nghiệp đủ tin tưởng trao quyền cho AI hoạt động trong môi trường làm việc thực tế.