Fan bức xúc vì không mua được vé chung kết AFF Cup 2024

Sáng ngày 30/12, ngay sau khi Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) mở cổng bán vé trực tuyến trận chung kết lượt đi ASEAN Cup 2024, hệ thống đã sập chỉ sau vài phút vì quá tải. Cả ứng dụng OneU lẫn website chính thức đều không thể truy cập, khiến người hâm mộ vô cùng bức xúc. Suốt hơn một giờ đồng hồ, tình trạng lỗi “Bad Gateway. Error code 502” liên tục xuất hiện, phản ánh rõ sự thiếu chuẩn bị của đơn vị phát hành.

Theo thông báo từ VFF trước đó, vé trận chung kết tại sân Việt Trì sẽ được mở bán lúc 8h sáng ngày 30/12 thông qua ứng dụng OneU. Tuy nhiên, khi đến giờ mở bán, người dùng gặp phải lỗi truy cập cả trên app lẫn website, khiến hàng nghìn người thất vọng. Mặc dù dữ liệu từ Cloudflare cho thấy không có vấn đề với hệ thống bên ngoài, nhưng chính hạ tầng của OneU lại không thể chịu được lượng truy cập lớn đột ngột.

Trước tình hình này, người hâm mộ đã bày tỏ sự phẫn nộ trên fanpage của VFF và OneU. Nhiều người cho rằng hệ thống chưa được chuẩn bị kỹ càng để đáp ứng nhu cầu cao. Đến 9h sáng, OneU đăng tải thông báo rằng đội ngũ kỹ thuật đang nỗ lực khắc phục sự cố, đồng thời cam kết sẽ đảm bảo quá trình mua vé trở lại sẽ diễn ra công bằng và thuận lợi hơn. Tuy nhiên, thời gian mở lại cổng bán vé vẫn chưa được ấn định.

Nền tảng OneU, vốn chỉ ghi nhận khoảng 3.000 lượt truy cập hàng tháng theo dữ liệu từ SimilarWeb, rõ ràng chưa được thiết kế để xử lý một lượng người dùng khổng lồ như vậy. Điều này dẫn đến việc hệ thống bị quá tải ngay khi vừa mở bán, gây gián đoạn nghiêm trọng cho quá trình phân phối vé.

Theo thông báo từ VFF, vé trận đấu này có 4 mức giá từ 500.000 đến 1 triệu đồng, nhưng số lượng cụ thể không được tiết lộ. Sân Việt Trì, nơi diễn ra trận đấu, chỉ có sức chứa khoảng 20.000 chỗ ngồi. Để hạn chế tình trạng đầu cơ vé, mỗi tài khoản được liên kết với căn cước công dân (CCCD) chỉ được phép mua tối đa 2 vé. Việc VFF chuyển sang hình thức bán vé trực tuyến thay vì bán tại sân như trước đây khiến không ít người bất ngờ và đặt ra nhiều tranh cãi.

Sự cố sáng nay không chỉ làm gián đoạn kế hoạch mua vé của hàng nghìn người hâm mộ mà còn là lời cảnh báo về sự cần thiết của việc nâng cấp hạ tầng công nghệ, đặc biệt khi nhu cầu quá lớn. Với sức nóng của trận chung kết, việc đảm bảo quyền lợi cho người hâm mộ và tránh tình trạng đầu cơ là bài toán không dễ, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và đầu tư bài bản từ phía ban tổ chức.