Ba mẫu pin bị ảnh hưởng gồm Power Bank, 334 MagGo Battery (PowerCore 10K) và MagGo Power Bank. Theo Anker, các sản phẩm này gặp lỗi về pin lithium-ion, có thể gây ra tình trạng quá nhiệt, khiến linh kiện nhựa bên trong bị tan chảy. Dù chưa ghi nhận bất kỳ tai nạn nào, hãng vẫn quyết định thu hồi nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
Các mẫu sạc dự phòng bị thu hồi thuộc lô sản xuất trong khoảng thời gian từ 3/1 đến 17/9 và bao gồm cả những sản phẩm hiện đang có mặt tại thị trường Việt Nam. Cụ thể, mẫu Anker 334 MagGo Battery (PowerCore 10K) mã A1642 có dung lượng 10.000 mAh, giá khoảng một triệu đồng; Power Bank mã A1647 với dung lượng 20.000 mAh có giá 1,38 triệu đồng; và MagGo Power Bank mã A1652 có dung lượng 10.000 mAh, giá 1,4 triệu đồng. Người dùng có thể kiểm tra mã sản phẩm ở đáy pin sạc để xác nhận xem sản phẩm của mình có nằm trong diện thu hồi hay không.
Theo PhoneArena, nếu bạn sở hữu một trong những mẫu pin bị thu hồi, nên cất giữ chúng ở nơi an toàn và trả lại thông qua hệ thống website của hãng. Tuyệt đối không vứt pin vào thùng rác hoặc tái chế thông thường.
Anker cho biết nguyên nhân vấn đề xuất phát từ sự thay đổi nhà cung cấp và công ty đang tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng để tránh sự cố tương tự trong tương lai. “Chúng tôi xin lỗi chân thành vì bất kỳ sự bất tiện và lo lắng nào có thể gây ra cho khách hàng,” đại diện Anker chia sẻ.
Anker, thuộc sở hữu của Anker Innovations, được thành lập vào năm 2011 bởi Steven Yang – một cựu kỹ sư của Google. Hãng chuyên sản xuất thiết bị sạc, pin dự phòng, cáp sạc, cổng sạc, cùng với các thiết bị gia dụng thông minh, máy chiếu cầm tay, tai nghe Bluetooth và loa. Trước đây, vào năm 2016, Anker cũng từng phải thu hồi một loạt cáp sạc USB-C do lỗi sản xuất làm hỏng thiết bị kết nối.