Sony bị chỉ trích vì khóa tính năng quan trọng trên Xperia

Sony vừa vấp phải làn sóng phản ứng dữ dội sau khi thay đổi chính sách liên quan đến ứng dụng Monitor & Control – công cụ hỗ trợ đắc lực cho những ai sử dụng máy ảnh Sony. Vốn được xem như “trợ thủ” cho giới làm phim và nhiếp ảnh, ứng dụng này giúp biến smartphone thành màn hình điều khiển phụ, cung cấp nhiều tiện ích hơn hẳn màn hình nhỏ tích hợp sẵn trên máy ảnh.

Trong nhiều năm, Monitor & Control nổi bật ở khả năng tương thích rộng rãi. Người dùng có thể kết nối trên iPhone, iPad hoặc hầu hết các thiết bị Android, đồng thời giám sát nhiều camera cùng lúc. Ứng dụng còn cung cấp biểu đồ dạng sóng, đồ thị màu, cùng chế độ kết nối có dây lẫn không dây, đem lại trải nghiệm chuyên nghiệp.

Tính năng được nhiều người dùng quan tâm nhất chính là UVC (USB Video Class). Đây là công nghệ cho phép truyền tải hình ảnh độ phân giải cao từ máy ảnh sang điện thoại qua cổng USB-C, gần như loại bỏ hoàn toàn độ trễ. Với các nhà quay phim, khả năng này giúp tiết kiệm thời gian xử lý, đồng thời đảm bảo chất lượng giám sát chính xác trong môi trường làm việc.

Tuy nhiên, bản cập nhật Monitor & Control 2.4.0 phát hành cuối tháng 8/2025 đã thay đổi hoàn toàn. Theo chia sẻ từ người dùng Reddit, tính năng UVC nay không còn miễn phí. Thay vào đó, Sony đưa vào gói cơ bản với mức phí 4,99 USD/tháng hoặc 49,99 USD/năm.

Điều khiến cộng đồng “dậy sóng” là Sony còn hạn chế phạm vi sử dụng. Chỉ những mẫu Xperia 1 IV trở lên mới được phép kích hoạt UVC, dù về mặt kỹ thuật, bất kỳ thiết bị nào hỗ trợ USB-C Gen 3.2 đều có thể dùng. Động thái này khiến nhiều người cáo buộc Sony đang tận dụng phần mềm để ép khách hàng nâng cấp smartphone, thay vì tập trung hỗ trợ toàn diện cho hệ sinh thái máy ảnh.

Không chỉ vậy, các sản phẩm Apple – vốn từng được hỗ trợ – nay cũng bị loại khỏi danh sách. Người dùng iPhone hoặc iPad Pro với cổng USB-C không còn khả năng dùng Monitor & Control để giám sát UVC. Họ buộc phải chuyển sang các ứng dụng bên thứ ba, đồng nghĩa từ bỏ bộ công cụ chuyên biệt mà Sony đã xây dựng.

Trong trường hợp các dòng máy ảnh không trang bị cổng USB-C, người dùng vẫn có thể dùng bộ chuyển đổi mini HDMI sang USB-C. Tuy nhiên, họ vẫn phải trả phí thuê bao để kích hoạt UVC, làm tăng thêm chi phí. Nhiều nhiếp ảnh gia nhận định đây là bước đi bất hợp lý, khi buộc khách hàng bỏ tiền cho một tính năng vốn được coi là cơ bản.

Không dừng ở gói cơ bản, Sony còn tung ra gói cao cấp với giá 22,99 USD/tháng. Phiên bản này cho phép giám sát cùng lúc tối đa 20 nguồn phát trực tiếp trên máy Mac, hướng tới các dự án quay phim quy mô lớn. Tuy nhiên, mức phí cao khiến gói dịch vụ này khó tiếp cận với phần đông người dùng.

Phản ứng trên mạng xã hội cho thấy cộng đồng không hài lòng. Nhiều người cho rằng Sony đang “tự bắn vào chân mình” khi đặt rào cản với chính nhóm khách hàng trung thành – những người mua máy ảnh Sony và sử dụng Xperia như công cụ bổ trợ. Thay vì củng cố lợi thế trong thị trường ngách vốn đã ít cạnh tranh, hãng lại tạo ra cảm giác bị ép buộc.

Một số chuyên gia công nghệ nhận định động thái này phản ánh xu hướng “dịch vụ hóa” phần mềm của các hãng lớn. Thay vì bán sản phẩm một lần, nhà sản xuất tìm cách duy trì nguồn thu định kỳ qua thuê bao. Tuy vậy, cách Sony triển khai bị cho là cứng nhắc, khi vừa thu phí, vừa giới hạn thiết bị hỗ trợ.

Trong bối cảnh các thương hiệu smartphone khác đang nỗ lực mở rộng tính năng kết nối máy ảnh – thậm chí miễn phí cho người dùng – thì quyết định của Sony có thể khiến hãng mất điểm. Đặc biệt, dòng Xperia vốn đã kén khách, nay lại bị gắn thêm hình ảnh “đắt đỏ và giới hạn”.

Dù vậy, một số ý kiến bênh vực cho rằng Sony muốn tập trung nguồn lực tối ưu cho các mẫu flagship, nơi phần cứng đủ mạnh để xử lý video độ phân giải cao qua UVC. Song, số đông vẫn cho rằng thay đổi này xuất phát từ chiến lược kinh doanh hơn là lý do kỹ thuật.

Với làn sóng phản đối ngày càng lan rộng, nhiều người kỳ vọng Sony sẽ phải điều chỉnh chính sách trong các bản cập nhật sau. Nếu không, hãng có thể đối mặt nguy cơ đánh mất lợi thế trong cộng đồng sáng tạo – nhóm khách hàng vốn là “xương sống” của hệ sinh thái Sony.