Doanh số Black Friday tại Mỹ lập kỷ lục nhờ AI

AI đang thay đổi Black Friday tại Mỹ như thế nào?

Black Friday năm nay chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của các trợ lý mua sắm AI. Khi nhiều người Mỹ không muốn chen chúc tại cửa hàng, họ chuyển sang các nền tảng trực tuyến nơi chatbot và trợ lý AI giúp tìm giá tốt hơn, so sánh ưu đãi nhanh hơn và đưa ra đề xuất sát nhu cầu.

Adobe Analytics ghi nhận mức chi tiêu kỷ lục 11,8 tỷ USD thông qua các website bán lẻ – mức tăng 9,1% so với năm 2024. Trong khi đó, kinh tế Mỹ vẫn đối mặt tình trạng việc làm bất ổn, niềm tin tiêu dùng giảm mạnh. Điều đáng chú ý là ngay cả trong bối cảnh khó khăn, người Mỹ vẫn chi tiêu nhiều hơn nhờ công cụ AI giúp tối ưu trải nghiệm mua sắm.

Các chuyên gia nhận định, chính sự “định hướng thông minh” của AI đang giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm deals tốt và đưa ra lựa chọn chính xác, giảm cảm giác chi tiêu mù quáng trong bối cảnh giá cả leo thang.

Mua sắm trực tuyến bùng nổ, cửa hàng truyền thống chậm lại

Năm nay, tăng trưởng chủ yếu đến từ online. Số liệu từ Mastercard SpendingPulse cho thấy:

• Doanh số online tăng 10,4%, vượt xa bán lẻ tại cửa hàng chỉ tăng 1,7%.
• Lượng truy cập các trang bán lẻ nhờ AI tăng đến 805% so với cùng kỳ năm trước — một bước nhảy vọt chưa từng có.

Các trợ lý ảo như Sparky của Walmart hay Rufus của Amazon đang trở thành “người bạn đồng hành” của người mua trong dịp săn sale lớn nhất năm.

Theo Suzy Davidkhanian – chuyên gia eMarketer, AI không chỉ thay thế thao tác tìm kiếm bằng tay mà còn giúp gợi ý đúng sở thích, tối ưu thời gian và tự động lọc ưu đãi chất lượng, từ đó kéo doanh số lên tầng cao mới.

Những mặt hàng thống trị Black Friday 2025

Theo Adobe và Mastercard, dòng sản phẩm được lựa chọn nhiều nhất phản ánh rõ nhóm khách hàng trẻ trung, yêu công nghệ và sẵn sàng chi tiêu có chọn lọc:

• Lego, thẻ Pokemon
• Nintendo Switch, PlayStation 5
• Thiết bị âm thanh như AirPods
• Đồ gia dụng cỡ nhỏ như máy trộn bột KitchenAid

Tuy nhiên, Salesforce lưu ý rằng giá trung bình mỗi món hàng tăng, cho thấy người tiêu dùng “mua ít nhưng mua chất lượng hơn”. Hàng xa xỉ và thời trang cao cấp là nhóm tăng mạnh nhất do tầng lớp thu nhập cao chi tiêu mạnh tay hơn.

AI đẩy doanh số toàn cầu tăng mạnh

Không chỉ Mỹ, doanh số trực tuyến toàn cầu dịp Black Friday cũng đạt 14,2 tỷ USD, theo Salesforce, trong đó Mỹ đóng góp tới 3 tỷ USD nhờ tác động của AI và các hệ thống tự động gợi ý sản phẩm.

Tổng chi tiêu trực tuyến của người Mỹ những ngày qua đạt khoảng 18 tỷ USD, tăng 3%. Tuy nhiên, mức tăng nhẹ này là do ảnh hưởng của giá cao, khiến lượng hàng hóa trong mỗi đơn giảm xuống dù tổng chi vẫn tăng.

Cyber Monday 2025 sẽ thiết lập kỷ lục mới?

Adobe dự báo Cyber Monday năm nay có thể đạt doanh số 14,2 tỷ USD, mức tăng hơn 6% và đủ sức trở thành ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong năm.

Dự kiến mặt hàng điện tử sẽ có đợt giảm giá sâu nhất, lên tới 30%, trong khi các cửa hàng truyền thống tiếp tục đối mặt với sự trầm lắng vì xu hướng chuyển dịch rõ rệt sang online.