CEO nhắc nhở nhân viên AWS vì ra mắt sản phẩm quá chậm

Amazon Web Services (AWS) đang chịu áp lực lớn trong cuộc đua trí tuệ nhân tạo khi chính CEO Matt Garman phải lên tiếng nhắc nhở nhân viên về tiến độ chậm chạp trong việc ra mắt sản phẩm. Theo bản ghi cuộc họp được Reuters thu thập, Garman cho rằng AWS cần phải thực sự đưa sản phẩm vào tay khách hàng ngay tại sự kiện thường niên Reinvent thay vì chỉ dừng ở mức công bố trước. Ông nhấn mạnh rằng sự chậm trễ khiến công ty đánh mất sức hút và niềm tin từ thị trường.

Reinvent vốn là sân khấu lớn nhất của AWS, nơi hãng thường giới thiệu những sản phẩm đột phá. Năm ngoái, AWS từng gây chú ý với chatbot Nova, được xem là đối thủ trực tiếp của OpenAI. Thế nhưng, việc chỉ dừng ở khâu công bố mà thiếu triển khai thực tế đã khiến nhiều khách hàng và giới quan sát hoài nghi về tốc độ đổi mới của Amazon trong lĩnh vực AI.

Phản hồi về thông tin này, Amazon khẳng định Reuters đã “diễn giải sai” một cuộc trao đổi nội bộ vốn mang tính khích lệ. Dù vậy, sức ép vẫn rõ ràng khi chính CEO Amazon Andy Jassy gần đây phải dành tám phút để bảo vệ AWS trước nghi vấn công ty tụt lại phía sau trong mảng AI tạo sinh. Jassy khẳng định lĩnh vực AI vẫn còn ở giai đoạn đầu và sẽ có nhiều người chiến thắng, song giới đầu tư vẫn bày tỏ lo ngại về thị phần của AWS.

Trong cuộc họp, Garman còn hé lộ một sản phẩm AI nội bộ có tên Quick, được mô tả là một công cụ “agentic AI” có khả năng xử lý nhiều loại tài liệu và trang web để tự động hóa quy trình làm việc. Sản phẩm này sẽ sớm được thử nghiệm rộng rãi trong nội bộ AWS, mở ra kỳ vọng về khả năng cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ đang tăng tốc ở lĩnh vực AI doanh nghiệp.

Ngoài việc thúc ép nhân viên bám sát lộ trình sản phẩm, Garman cũng yêu cầu đảm bảo sự tham gia đông đảo của khách hàng tại sự kiện Reinvent năm nay, dự kiến diễn ra từ ngày 1–5/12 ở Las Vegas. AWS đặt mục tiêu thu hút hơn 60.000 người tham dự, tương đương năm ngoái, coi đây là thước đo quan trọng cho sức nóng của sự kiện.

Sức ép từ thị trường và từ chính nội bộ đang buộc AWS phải hành động nhanh hơn, bởi lẽ trong cuộc đua AI, tốc độ ra mắt và khả năng triển khai thực tế sẽ quyết định vị thế của mỗi ông lớn công nghệ.